信息网络环境下的图书馆服务工作
图书馆一直以来都是作为知识传承、信息传播的重要的信息资源基地，为社会的发展和国家的繁荣进步提供了重要的发展平台。然而，随着现代计算机网络技术的飞速发展，传统的图书馆服务工作已经无法适应资源庞大、读者众多的现实的需要。因此，在现阶段，图书馆的服务工作要融合信息化建设，利用先进的科学技术，促进图书馆服务工作规范化、程序化、科学化发展，以减轻图书馆工作人员的工作负担，提高工作效率。
一、现阶段图书馆发展存在的问题分析
（一）图书馆馆藏需要不断丰富。随着社会的高速发展，各个领域的知识更新速度与以前的发展速度产生了极大的差距，图书馆的馆藏资源也需要与时俱进，及时更新，然而，由于图书馆发展受到资金、制度等方面的限制，图书资源的扩充空间有限，不能做到面面俱到，因此，急需扩大图书馆的资金投入，扩充图书馆馆藏。
（二）各地图书馆资源共享推行不利。在传统的图书馆发展历程中，以纸质图书为主要内容的传统图书馆与外界图书馆的联系不密切，图书馆的发展较为封闭，其主要服务对象是本校内的师生读者，这就造成了图书馆资源被控制了一定界限内，而无法实现更大突破。例如，我国拥有国家级、省级、市级等各级图书馆，而每地的图书馆资源也仅仅局限在本地的财政承受范围内，而无法进行更多的资源扩充。此外，重复的图书资源购买，既浪费了资金，又造成图书资源使用率极低的情况，无法发挥图书资源的作用。因此，在信息网络背景下，应积极推进网络信息资源共享建设，从而为图书馆发展创造更广阔的空间。
（三）图书馆工作人员服务工作过于被动。由于传统的图书馆发展模式的影响，图书馆的工作人员的工作理念大部分停留在被动型的服务方式上，工作人员的工作只局限于整理图书、提供借阅服务等基本的工作环节。然而，随着图书资源内容的增加、数字资源的出现以及先进的计算机检索、借阅功能的产生，工作人员的服务职能已经不仅仅局限在过去的服务方式上，图书馆发展的现实要求图书馆工作人员积极转变工作方式，为广大读者提供更优质的服务。
二、信息网络环境下加强图书馆服务工作的措施
（一）加大图书馆投入，充实图书馆馆藏。图书馆馆藏资源主要包括两个方面，一方面是传统图书馆以纸质资源为主要内容的纸质资源，另一方面是新兴的数字资源和电子资源，这两方面缺一不可，需要同时进行。首先应该加大资金投入，加大对纸质图书资源的采购，同时还要及时进行图书更新，做好详细的购书记录，对需求量大的图书要及时进行补充，从而满足广大读者的阅读需求。其次还要加强数字资源和电子资源的建设，规范数字图书馆和电子图书馆的使用程序和完善相关的制度，建立电子图书、光盘数据、网络虚拟资源共享空间，鼓励广大读者贡献自己拥有的数字资源，建立数字资源库从而实现学校内资源共享。
（二）扩大资源使用，推行各地资源共享。在信息网络环境下，推进各馆际间、校际间的资源共享服务，扩大资源使用率，同时还可以为图书馆其他方面的建设节约发展资金，因此，要建立资源共享网络，以本地图书馆发展为中心，建立多层次、多系统、多方位的局域网络，在这种网络环境下要加强分工协调，实现资源与信息的网上共享和网上服务共享。此外，还应该加强网上数据库建设，为网上资源提供充足的资源，促进资源共享的进行。
（三）转变工作理念，进行主动服务。随着图书馆服务领域的扩大，图书馆的工作人员的服务范围也应该超越图书馆，面向不同层次的读者需求。首先，应该继续优化图书馆的服务，做好图书馆的各项基本工作，收好图书馆这片资源阵地。其次，还应该积极进行对外发展，加强与外界社会的联系，了解不同层次读者的阅读需求，从而为不同的读者提供个性化的图书服务。再次，还需要加强与企业的联系，为他们提供各种经济发展的服务和教学科研服务，从而保证图书馆能够获得一定的经济效益。
（四）加强信息化建设，提供多样化服务。现代图书馆以用户为中心，需要什么就提供什么，摆脱传统的服务方式，摒弃单个、重复、被动、琐碎的手工服务。把服务模式从“单纯服务型”转变为“服务经营型”，把服务推向市场，开展信息的深加工，如代查、代检索、代翻译、代办手续、代复制、联机检索、光盘检索、联机目录查询、网上专题信息服务等。提供信息资源的范围和载体更广泛。图书馆从文献资料的收藏者和提供者，转变为信息产品的生产者、开发者和提供者。
三、信息网络环境下转变图书馆服务工作的意义
首先，在信息网络环境下积极转变图书馆的服务理念，可以创造良好的服务氛围，从而让广大读者在进行借阅时充分感受到图书馆的热情和良好的服务态度，从而增加读者阅读的满足感和幸福感。
其次，信息网络环境下提高图书馆的服务质量可以促进图书馆服务水平的提高，从而为社会发展和国家富强提供更优秀的知识文化传播的平台，促进文化传承能力的提升，进而提高全社会的知识文化水平。
四、小结
总之，在信息网络环境下，知识含量和技术含量的不断加大，提升图书馆服务品质已经成为图书馆工作的重要内容，各级图书馆必须要加强图书馆的馆藏建设，保证丰富的阅读资源，同时还应该积极进行图书馆信息化建设，为广大读者提供多样性的信息服务，只有这样，才能让图书馆的服务工作适应现代社会的发展需求，才能为广大读者提供更优质的服务。
- 上一篇：论高校图书馆服务质量评价体系的构建
- 下一篇：心理学在和谐图书馆建设中的应用
