人性化护理在普外科护理中的应用
[摘要] 目的 分析人性化护理在普外科护理中的应用效果。 方法 将2010年3月～2014年5月期间本院收治的124例普外科手术患者，随机将其均分为观察组62例及对照组62例。其中观察组患者给予人性化护理，对照组患者给予常规护理，对比分析两组患者的护理满意度、并发症发生率以及住院时间。 结果 在经过不同护理模式后，观察组患者护理满意度为100.0%（62/62），并发症发生率为4.8%（3/62），住院时间为（7.5±1.6）d；对照组患者护理满意度为75.8%（47/62），并发症发生率为14.5%（9/62），住院时间为（14.3±2.1）d。两组间比较差异均有统计学意义（P<0.05）。 结论 在普外科手术中，对患者实行人性化护理能够进一步提升患者的护理满意度，提升患者对相关疾病知识的了解，从而降低患者的住院时间，在临床中值得推广使用。
[中图分类号] R473.6 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721（2015）06（a）-0178-03
Application of humanistic nursing in the department of general surgery
PENG Xiao-lan
People′s Hospital of Guangming New District， Shenzhen 518106，China
[Abstract] Objective To analyze the application effects of humanistic nursing in the department of general surgery. Methods 124 patients taken surgery in the department of general surgery who were admitted to our hospital from March 2010 to May 2014 were assigned to observation group of 62 patients and control group of 62 patients. Patients in the observation group were given humanistic nursing， and the patients in the control group were given regular nursing. Satisfaction rate， incidence rate of complications and hospitalization time between the two groups were compared and analyzed. Results After different nursing modes，satisfaction rate in the observation group was 100.0% （62/62），incidence rate was 4.8% （3/62），and hospitalization time was （7.5±1.6） d；satisfaction rate in the control group was 75.8% （47/62），incidence rate was 14.5% （9/62）， and hospitalization time was （14.3±2.1） d.The differences compared between the two groups were significant （P<0.05），and the differences were statistically significant. Conclusion As for the surgery in the department of general surgery，humanistic nursing for patients is able to further improve patients′satisfaction rate，enhance patients′understanding of related disease knowledge，so as to reduce patients′ hospitalization time， which is worthy of clinical promotion and application.
[Key words] Humanistic nursing；Department of general surgery；Effects
普外科属于临床救治患者的一个重要科室，针对于普外科患者而言由于患者需要面对陌生的环境以及众多的检查[1]，患者心理状况通常比较脆弱，再加上手术治疗的特殊性，患者难免会存在焦虑、恐惧以及不安[2]。目前随着时代的进步和社会的发展，对患者实行常规普外科护理早已不能满足患者的需求[3]，因此急需一种全新的护理模式来提升整体的普外科护理质量。人性化护理是以患者为中心，同时具有个性化、创造性以及针对性的护理模式，本研究分析人性化护理在普外科护理中的应用效果：
1 资料与方法
1.1 一般资料
将2010年3月～2014年5月本院收治的124例普外科手术患者，将其随机均分为观察组62例及对照组62例。其中对照组男34例，女28例，年龄25～78岁，平均（59.3±10.2）岁，包括15例胃溃疡手术、14例急性胆囊炎手术、16例阑尾炎手术、17例胆结石手术；观察组男29例，女33例，年龄28～81岁，平均（62.3±11.2）岁，包括16例胃溃疡手术、14例急性胆囊炎手术、17例阑尾炎手术、15例胆结石手术。两组患者年龄、性别以及手术类型差异均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。 1.2方法
对照组患者给予常规护理，包括饮食护理：告知患者多食清淡、易消化食物，每日注意少食多餐，一日三餐量需均衡，同时注意补充体内所需维生素，维持水电解质平衡，严禁辛辣食物；心理护理：耐心解答患者的疑问，同时告知患者术前、术后相关注意事项，与患者做好沟通；健康宣教：为患者讲述相关疾病的预防知识，做好宣教工作，告知患者疾病的诱发原因以及发病机制等。
观察组患者给予人性化护理，其方法如下。①为患者创造舒适的治疗环境：为患者创造一个充满人情味、能够充分体现家庭式的病房环境，做好病房中的通风处理，随时保证室内空气的新鲜，保持床单的干净整洁。护理人员采用和蔼可亲的语气与患者交流，举止大方，使患者感受到责任心。②术前护理：由于对手术的陌生以及担心术后带来的疼痛，患者术前通常会发生焦虑、不安以及恐惧等不良情绪，这将对患者的治疗效果以及康复造成直接影响。所以，患者在术前急需护理人员给予心理支持和帮助，降低患者的焦虑以及不安情绪。护理人员需主动到病房对患者进行探视，了解患者的一般情况，详细询问是否需要生活上的帮助，为患者详细讲解手术过程、方法、术后效果以及术中注意事项等，使患者心中有数，消除患者的顾虑，让患者保持良好的心态面对手术。③术中护理：帮助手术医师做好相关的准备工作，同时与患者进行交谈，将术中注意事项详细告知患者，在不影响整个手术的前提下，尽可能减少患者躯体暴露，同时帮助患者翻身。在对患者静脉穿刺时选择合适的针头，降低患者的不适感。使患者保持舒适的体位，同时询问患者术中感觉，根据手术部位调整患者的位置，可为患者选择柔软的垫物避免妨碍静脉回流。同时在对患者进行输液的过程中应当密切观察患者的体温，保持室内温度在26℃左右。同时尊重患者，注意保护患者隐私，在手术过程中严格做到无菌操作。④术后护理：根据患者麻醉方式的不同，给予不同的护理，当患者清醒后需要及时对患者的身体反应情况进行详细询问，同时给予心理上的支持和鼓励，告知患者手术成功，使其安心休养。对送至病房的患者的静脉通路以及引流管等进行观察，做好交接工作。加强对患者术后的随访，帮助患者选择舒适的体位，通常情况下手术患者采用去枕平卧，避免呕吐物对患者造成窒息的情况。除此之外，应当为患者讲解术后饮食禁忌，进一步降低患者术后并发症，提升整体的护理质量。
1.3 观察指标
两组患者在经过不同护理模式后，对比分析两组患者的护理满意度、并发症发生率以及住院时间。
1.4统计学分析
采用统计软件SPSS 19.0对实验数据进行分析，计量资料数据以均数±标准差（x±s）表示，采用t检验。计数资料以率表示，采用χ2检验。以P < 0.05为差异有统计学意义。
2 结果
在经过不同护理模式后，观察组患者护理满意度为100.0%（62/62），并发症发生率为4.8%（3/62），住院时间为（7.5±1.6）d；对照组患者护理满意度为75.8%（47/62），并发症发生率为14.5%（9/62），住院时间为（14.3±2.1）d。两组间比较差异均有统计学差异（P<0.05）。
3 讨论
人性化护理属于一种全新的护理模式，强调尊重患者的生命价值以及个人隐私，属于创造性、有个性的整体护理模式[4]。人性化护理需要护理人员有责任心、爱心以及过硬的护理技巧，最终目的是提升整体的护理质量，使患者在舒适的环境中得到最佳的治疗[5]。
人性化护理的基本理念是要“以患者为中心”，其思想内涵是：护理人员需要为患者做些什么，从而满足患者在心理、生理、社会等各方面的需求，同时为患者提供更加优质的护理服务[6-8]。在整个人性化护理模式中，主要因素是护理人员，因此护理人员的工作质量、态度等将对整体的护理服务造成直接影响。在对普外科患者进行人性化护理前，首先要求护理人员需要具备良好的素质修养以及过硬的理论知识和操作技巧，同时培养较强的沟通能力。在日常的护理工作中，护理人员需要不断加强学习，提升自我修养，更新护理理念，改变传统的护理模式，转变成为有思想、人性化以及感性的护理模式。为患者提供人性化服务可以提升患者的依从性，满足患者自身的心理要求，使护理工作得以顺利展开[9-14]。
目前有部分医院可能还存在护理资源较为短缺的情况，这给人性化护理模式的开展造成了一定阻碍，应当视医院实际情况酌情开展，尤其是对于基层医院更应当加强医院教育和培训能力，潜移默化地激发护士人性化服务意识，确保人性化服务的持续性。
在普外科中充分应用人性化护理，使患者能够尽可能地主动、积极配合，为患者的治疗提供有利条件[15-20]。同时也促进了护患之间的沟通能力，改善了护患关系，让每一位患者都能感受到安全感和责任感。经过此次研究笔者发现，在经过不同护理模式后，观察组患者护理满意度为100.0%（62/62），并发症发生率为4.8%（3/62），住院时间为（7.5±1.6）d；对照组患者护理满意度为75.8%（47/62），并发症发生率为14.5%（9/62），住院时间为（14.3±2.1）d。两组间比较差异均有统计学意义（P<0.05）。
综上，笔者认为，在普外科手术中，对患者实行人性化护理能够进一步提升患者的护理满意度，提升患者对相关疾病知识的了解，从而降低了患者的住院时间，在临床中值得推广使用。
