浅谈物流企业的人力资源管理
人力资源在生产力发展中有着重要作用，可确保企业战略的顺利实施，促进企业的长远发展，激发员工工作的积极性，同时使他们的潜能得到开发，促进企业经济利益的增长。就物流企业而言，目前，该行业发展非常迅速，在取得快速发展的同时，人力资源管理便显得越来越重要，为了做好物流人力资源管理工作，首先必须明确该行业人力资源的特征，其特征主要总结如下：
（1）对员工的专业知识有着较高要求。物流企业工作人员要掌握多门学科的知识，尤其是核心管理者需掌握更多知识，其中包括企业管理、财务管理、市场营销、资本运作、信息技术、运输仓储等方面的专业技能，除此之外，对于部分边缘学科的内容也要有所了解。
（2）运作广、员工管理有难度。因物流企业的运作区域非常广，涉及很多不同的运作点，员工有着较强的流动性，人员较为分散，这就加大了管理难度。
（3）对员工数量要求较多。在物流企业中，30%至40%的运营管理成本被应用至人力资源中，部分物流企业在人力资源方面所耗费的成本甚至超过50%。
二、物流企业人力资源管理中存在的问题
（1）物流企业人才严重缺乏。随着物流企业的不断进步与发展，国际业务逐渐增多，这就对员工提出了更高的专业要求，然而目前物流专业人才匮乏，尤其缺乏精通物流策划、国际营销、国际贸易、国际商务等多学科知识的人才，据资料统计，部分公司高端人才所占比例约为6%，由此可见，高端人才数量非常少，这是物流企业严重的人才缺陷，不利于促进长远发展，给企业发展埋下隐患。就现阶段物流企业发展的趋势上看，业务内容还将变得更加复杂，且会有所扩张，在未来还将需要越来越多的复合型人才，不过目前人才状况还无法满足上述需求。
（2）未设置完善的奖励机制。物流企业奖励机制不够完善实际上是薪酬结构设置不科学的表现，目前物流企业薪酬结构的模式基本为底薪加奖金，部分企业薪酬长期处于未调整状态，与同行业相较，整体薪酬偏低，导致员工工作的积极性无法得到提升，企业人才吸附力、吸引力均大大降低，不利于物流企业的发展与改革。除此之外，绩效考核方面也存在不合理之处，在物流企业已经同大项目、高端企业接轨后，业务所涉及的内容逐渐增多，不过部分企业并未及时转变考核体质，绩效考核无法与物流业务水平相符，难以将员工在工作过程中的状态反映出来，无法调动他们的积极性，奖励制度也不能落到实处。
（3）员工培训设置不科学。虽然物流企业对员工进行了文化方面的培训，但是就培训项目、培训内容而言，其中仍然存在很多问题。例如，部分企业单纯对员工给予文化培训，却未进行操作技术方面的培训，导致员工缺乏应急处理能力，遇到突发事件后，不能够及时处理，以至于培训无法充分发挥作用。从培训内容上看，部分内容已经不符合经济发展需求，严重滞后。
（4）缺乏管理目标。部分物流企业在制定规划过程中，将人力资源管理规划忽略，这对于人力资源管理非常有利，除此之外，在管理方面也缺乏创新，员工工作比较被动，即便部分公司可以将人力资源管理规划纳入其中，也并没有将该规划与物流发展相结合。
三、物流企业人力资源管理的完善方法
（1）根据企业内部具体情况调整人力资源分布。因现阶段物流行业高端人才匮乏，企业必须要合理分布人力资源，有效梳理人才结构，使人才管理越来越规范化。企业还要考虑到自身发展的长期与近期目标，使人才结构不断优化，从专业猎头企业、行业协会等各种有效渠道中获取人才，进入高端物流人才，以企业需求为依据，积极筛选人才，鼓励内部员工充分发挥自己的实力，并且不断学习新的技能，满足时代发展需求。
（2）完善企业奖励制度。任何企业均需设置奖励制度，才能够调动员工积极性，物流企业也同样如此，通过创新激励机制，可以让员工意识到自我价值，更加有成就感。企业可以根据职位、绩效设置薪酬，职位与办事效率不同，则在薪酬上也存在差异。在福利机制方面，员工要注重维护自己的权益，明确绩效考核内容与具体时间，享受福利待遇。在这种奖励制度中，员工会发现自己的努力与薪酬成正比，进而不断鼓励自己，在工作中获取进步。人力资源管理要具备创造性、主动性、积极性三个特征，使员工的生活质量提升，奖励机制的制定主要有两点：其一为将实现目标作为基本导向，给予员工精神与物质上的支持与鼓励。其二为建立长期的奖励制度，企业奖励制度的制定不可断断续续，要建立长期的机制，才能够取得员工的信任与支持。
（3）完善培训机制。物流企业管理者可以根据企业发展情况，在公司条件允许的情况下，对训练计划与培训内容进行完善，需从多个层次进行完善，在制定计划过程中，要把培训评估纳入该范畴，便于员工明确培训的目的，将培训知识完全掌握。除此之外，企业还要了解更多与物流相关的知识，使人才知识需求得到满足，促进企业工作效率的提升，使其优势充分得到发挥，便于企业在激烈的竞争中处于优势地位。
（4）树立明确的管理目标。物流企业以往均采用传统的人事管理制度，管理目标倾向于组织行为的规律性，伴随社会进步与发展的同时，企业还要注重让员工全面发展，这样才有利于尽早实现企业目标，确保实现最大化的经济利益。人力资源的管理主要是为企业的长远发展服务，便于促进员工行为管理的规范化，推动企业经济效益的提升，使企业核心优势得以增强。为了使物流企业人力资源管理目标尽早实现，还需对管理方式进行创新，人才考核制度、评价体系、培养制度等均需改善，培养出更多专业人才，同时培育企业文化。人力资源管理制度的实施可以使人才集中管理，调动员工工作的主动性与积极性，提升员工专业素质，这可以在很大程度上推动物流企业发展。
四、结束语
对于任何企业而言，人才是最能够推动企业经济发展与长远进步的因素，如果员工具备创新意识，主动参与工作，对工作充满热情，则可以大大提高工作效率，推动企业的长远发展。从物流企业发展上看，人力资源严重匮乏，在这种情况下，企业管理者要及时调整人员分布，物流企业工作人员要不断开发自己的实力，管理者要转变管理观念，推出奖励机制，调动员工工作的积极性，让他们主动参与到工作中，取得员工的信任。通过本次研究了解到，物流企业人力资源的管理工作涉及多方面内容，企业还需在实践中不断摸索最佳的管理模式，促进经济效率的提升。
（作者单位为江苏政成物流股份有限公司）
