关于高校图书馆教学支持服务创新的研究思考
在崭新的教育模式下，近年来我国高校教育总体水平得到了普遍提高，高校对图书馆的建设力度也在不断加大，无论是图书馆的建造规模还是图书数量、读者数量都呈现显著增长，由此，对于图书馆工作的要求也同样上升到了一个新的高度。因图书馆本身服务于人，所以服务工作始终是图书馆实现其价值的根本性主题。随着新信息技术与新思想的不断涌现，高校图书馆的服务创新工作也得到了各大高校的普遍重视。
一、高校图书馆教学支持服务创新的必要性
进入21世纪以来，人类社会已然步入了网络信息和知识经济的时代。随着计算机技术、信息技术与网络技术的迅猛发展，图书馆的信息环境从根本上发生了相应的改变。这些新型技术为图书馆的服务提供了技术基础，对传统的图书馆服务产生了一定的冲击力，唯有最大限度地转变高校图书馆在教学与研究过程中的角色和形象，才能够进一步满足时代发展的需求，其职能与服务的创新是时代发展的必然产物。此外，推进高校图书馆服务的创新对我国高校的信息知识利用率以及高等教育改革和发展均具有积极作用。随着社会科技水平的不断发展，社会生活的节奏逐渐变快，对信息传播的速度与质量都提出了更高的要求。在这样的新形势下，传统的图书馆检索方式复杂，图书资料利用效率低下，难以满足高校教学质量与科学研究质量的提升，从而阻碍高校人才的培养。因而，高校图书馆教育支持服务的创新工作本身十分重要，在某种程度上影响着社会人才、科学技术与社会竞争力的发展。
二、高校图书馆教学服务存在的问题
⒈无法有效满足读者的需求。高校图书馆对于读者的最大意义在于能够尽量提供其所需要的信息，但是，我国高校普遍存在读者反复查阅文献而无法快速找到目标文献的现象。这就是现行的高校图书馆服务不完善的表现。图书馆的书刊以及电子文献大多数采用分门别类的分割式管理模式，因此，同类型的科技文献呈现出分散式的布局，这样的管理模式会给读者带来不便。与此同时，处于当前信息量激增的情况之下，如果图书管理人员不能够对各类别图书进行有效管理，为读者提供更为有价值的信息化服务，则会进一步加大读者在一定时间内获取有效信息的困难程度。
⒉服务观念落后。高校图书馆是社会信息体系当中的一个部门，但并不是唯一的部门。尤其是在互联网高度发展的今天，信息的获取渠道呈现多样化，图书馆的服务效率本身应当体现在文献的简便传递上，但是由于图书馆服务质量有限，一些读者往往经过一系列繁琐的检索程序却仍然得不到应有的信息，因而图书馆则会渐渐为人所遗忘。与此同时，图书馆的服务人员当中有相当一部分都是非专业人员，面对图书馆服务的岗位工作也仅仅是机械化地照搬照用，必然导致图书馆服务效率低下。
三、高校图书馆服务创新的途径
⒈进行文献资源建设的创新。为了进一步满足读者的信息需求，应不断丰富图书馆的文献，文献所涉及的知识范围越广泛，越能够为学生提供广泛的研究理论，从而培养出各个领域的高素质人才。当今社会对学生的实践能力与创新能力的要求越来越高，学校应当定期进行学生调研，与时俱进，根据学生的普遍性需求有计划地增加该领域的科学文献，满足学生自我学习的要求。同时，保证信息形式的多元化，不仅仅是单调的无声文字，还应引进丰富多彩、形式不一的资料，注重多媒体文献的收集。图书馆开展的服务应当以信息资源作为基础，网络始终是一个信息资源的宝库，经过专业人员的开发与引导，充分挖掘网上的信息资源，能够将图书馆的信息量进一步扩大，满足更多学生的需求。
⒉服务观念上的创新。高校图书馆应树立起全方位服务的开放观念，也就是将服务贯穿于工作中的各个环节，充分发挥“以人为本”的原则，将图书馆的所有文献和设施向全体读者开放，摒弃那种故步自封的低效管理模式。制定科学合理的管理制度，改进服务方式。对图书馆管理人员进行相应的专业化培训，提升服务人员素质和工作水平，使之一方面掌握专业管理手段，一方面摆脱滞后的服务理念，从而提高图书馆的服务质量。
综上所述，高等教育教学模式趋向于开放化与网络化，提高学生的综合素养是当下高等院校的基本目标。面对教学模式的变革，各高校图书馆必须针对现实情况进行必要的服务创新，着力于服务观念和管理模式的改善，才能够更好地为教学质量的提升做出贡献。
