“信息超载”危机背景下图书馆员角色的转变及定位??
中图分类号：G2516文献标识码：A文章编号：1674-120X（2016）17-0123-02收稿日期：2016-04-04
作者简介：刘润彩，女，河南濮阳人，濮阳职业技术学院电大工作部教师。
随着印刷业的快速发展，印刷资料的复制功能已经得到了广泛应用，人们开始接受到大量信息，广泛影响着人们的生活、工作及学习。到二十世纪五十年代，随着出版刊物的出现，“信息超载”现象日益加重，这时期文献的处理应用了计算机技术，也是造成“信息超载”的重要原因。到二十世纪九十年代末，网络开始得到普及，由于网络自身具有传播速度快、承载信息量大的特点，使得“信息超载”问题愈演愈烈。为此，在“信息超载”背景下，如何转变及定位图书馆员的角色，是一个值得研究的课题。
一、“信息超载”相关概述
“超载”本应是指超过运输工具所规定的重量，而“信息超载”这一概念最先是由美国未来学家阿尔文?托夫勒提出的，并且通过心理学实验证实了“信息超载”的存在。“信息超载”是指信息使用者所接受的信息远远超出了他们处理信息的能力。尤其是网络技术不断发展的前提下，信息处于一个大爆炸状态，随之出现信息量大、差以及价值低的现象，最终造成“信息超载”。“信息超载”主要表现在以下几方面：信息使用者无法理解特定信息；不知道从何处获取有效信息；不知道自身所需要的信息是否存在；知道从何处获取信息，但是不知道以什么方式来获取。
“信息超载”现象产生的原因主要有以下几点：首先，科学技术及其网络的发展。由于科学技术及其网络的不断发展，信息更新速度较快，信息内容越来越丰富，人们通过网络就能够获取各种各样的信息，进而造成“信息超载”。其次，多变的信息。一些出版物为了能够维持信息的新颖性，就频繁更换信息，不断更换信息发行的方式，然而，这些信息内容大多与之前的信息重合，造成信息的重叠，使得使用者获取重复以及无用的电子信息等。再次，对科技资讯的盲目崇拜。由于人们缺乏一定的判断力，认为信息越多越好，而忽视了信息的品质，使得各种信息量不断增加，造成“信息超载”。最后，缺乏对信息的明确需求以及处理能力。在各种各样的信息面前，人们缺乏对信息的明确需求，不知道自己获取什么样的信息，最终导致收集了很多无用信息，出现信息堆积。加上面对着大量的信息，没有处理信息的能力，超出了人们的承受范围，且不能够及时地对信息进行处理，最终导致“信息超载”。
二、“信息超载”对图书馆及其图书馆员的影响
1造成图书馆信息的贬值
由于图书馆信息具有时效性，在传播过程中容易造成信息的失真，进而造成信息的贬值。信息使用者在图书馆中寻求自己所需要的信息，面对着大量的信息，不仅不容易找到自己需要的信息，而且还找到很多错误的信息，这种信息，常称之为“垃圾信息”，这也是使用者面临的“信息污染”。另外，这些信息若得不到及时的处理，也会占据信息存储的空间，减慢使用者获取信息的速度。对于纸质信息来说，浪费了纸质资源；对于电子信息来说，占据大量的计算机空间，甚至影响了图书馆的正常工作。
2造成图书馆员信息综合症
所谓的信息综合症主要有“信息饥饿症”“信息孤僻症”“信息拒绝症”“信息过剩症”等，其中“信息饥饿症”主要是指信息渠道不通进而导致的信息失灵，以致在精神上以及生理上感到不满足；“信息过剩症”是指由于信息供过于求造成的信息过剩，而这种现象往往给社会带来严重的“信息污染”。图书馆信息的“超载”不仅耗费图书馆员的工作时间以及精力，同时也会降低工作效率。在以往的研究中，人们更多的是注重读者在图书馆的焦虑情绪，如今，已经转变为图书馆员的焦虑，成为“信息焦虑症”，也称之为“知识焦虑综合症”。
三、图书馆员角色转变
1信息组织与分析者
一名优秀的图书馆员，应具有较强的信息组织与分析能力，只有这样，才能够为使用者与图书馆实现更好的服
务。长期以来，图书馆员重视个别资料的分类以及搜集，忽视了图书馆资源的整体分类，缺乏对全面信息的组织以及分析。为此，今后图书馆员应着重放在资料库信息的组织以及分析上，建立各种权威文献索引，方便使用者进行搜索。探索使用者的需求，建立使用者方便的自动索引以及检索引擎。
2信息过滤与中介者
搜集、整理文献信息是传统图书馆的功能，而随着信息网络时代的到来，图书馆的功能也发生了变化。尤其是图书馆的使用者面对大量的信息资源，无从下手，同时也无法找到自己需求的有效信息。为此，为了避免使用者“信息超载”现象的发生，同时能够获取有用信息，应充分发挥图书馆员的作用。在此过程中扮演“信息过滤者”的角色，最大限度避免无用以及重复信息的出现。
尽管图书馆要求使用者自行检索所需要的信息，但是，使用者由于对图书馆信息不够了解，将时间浪费在了检索上。为此，减少检索时间，还应提倡图书馆员代替使用者对信息进行检索，能够提高信息检索效率，充分扮演“信息中介者”的角色。
3信息收集与提供者
随着社会的不断发展以及进步，人们关注的资源量不断增多，致使没有大量时间花费在信息检索中，当这些使用者到图书馆时，将希望寄托在图书馆员身上，希望能够快速地检索出自己所需要的信息。为此，图书馆员应充分扮演好信息收集与提供者的角色。而实现这一前提，需要图书馆员详细掌握图书馆中的信息资源，这样一来，就能够为使用者快速提供所需要的信息，满足使用者的信息需求。
4信息教育与传播者
随着网络时代的到来，加上网络传播速度快、承载信息量大的特点，使用者在图书馆所花费的精力以及时间越来越少。当自己需要查找相关信息时，希望图书馆员帮助自己快速检索，为此，图书馆员应具有丰富的学科知识背景，能够熟练高效地筛选庞大的信息资源。通过自己所掌握的知识编制学科网络信息系统，在编制的过程中不仅提高了图书馆员的业务素质，同时还有利于使用者检索相关信息。
无论对于传统的图书馆，还是对于当前网络图书馆，图书馆员都应具有利用指导、书目指导以及数据库检索的能力，向使用者传授各种复杂的检索方法，帮助用户制定多种数据库检索策略。因此，从这个意义上来说，图书馆员的行为与教师相似，扮演着教育以及传授的角色。
综上所述，当前图书馆“信息超载”现象越来越严重，如何克服图书馆“信息超载”是当前亟须解决的问题，在“信息超载”背景下，需要增强图书馆员的法律观念，提高英语能力、计算机操作能力以及信息传递能力等，最终更好地为图书馆以及使用者服务。
- 上一篇：图书馆信息化管理研究
- 下一篇：网络条件下高职图书馆信息服务角色转变研究
