微信及其在图书馆信息服务中的应用
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）02-0016-01
在当今社会中，网络技术在不断的发展，传统的信息沟通与交流方式被逐渐淘汰。现如今，以用户为互动中心的信息沟通方式及注重互动性的交流受到了人们的重视，就是在这样的时代背景下，腾讯公司推出了微信。据统计，微信在推出大概一年的时间内便因其强大的互动性、高效性及开放性等优势，赢得了超过一亿的用户。这种新兴的信息交流方式为图书馆信息服务提供了全方位的更新模块，促进了图书馆信息服务的完美发展。
一、微信应用于图书馆信息服务的可行性
在眼下的信息化时代中，微信的推出是必然的。微信与图书馆的信息服务功能之间存在着天然的联系，微信应用于图书馆是一种必然的发展趋势，实现图书馆服务方式的变革及互动交流方式的建立，需要微信向其提供可能性，与此同时，把微信应用于图书馆独特的信息服务模式中，是具有可行性的。这不仅能大幅度提升用户心中图书馆的地位及作用，还能提供更多新颖实用的信息给用户。具体来讲，以下几个方面就是微信在图书馆信息服务中应用可行性的主要表现：
1.网络及智能手机的普及
科技水平在日益提高，网络及智能手机逐渐普及到各家各户，在这种大背景下诞生的微信，是顺应时代的需求，并在依靠智能手机及手机网络下得到迅速普及。根据不完全统计，我国目前使用智能手机上网的人数站总体的百分之六十，比非智能手机的使用人数多出了百分之十五，因此，在一定程度上，智能手机及手机网络的普及在微信的推广中占着关键地位[1]。同时，使用智能手机上网的用户中，较大部分拥有高学历，因此，他们将是在信息化时代中的主要传播者及使用者。
2.强大的用户平台
2011年腾讯公司推出微信，这是一款免费手机通讯工具。而腾讯公司作为互联网中的巨头，拥有丰富的经验及严密的管理机制，作为腾讯旗下的微信，拥有着非常强大的平台及广大的用户，随着发展，其规模正直追同为腾讯旗下的QQ。同时，微信还构建了我国最大的网络社区，通过这些强大的网络基础，微信荣登我国最热门的即时通讯工具之一[2]。
3.信息传输免费
微信是一款免费的手机通讯软件，正因为如此，许多白领、学生成为了微信的用户，对社会中低收入人群而言，微信的费用问题极其重要，这个问题成为了微信能否让人们乐意使用的重要考量标准之一。目前，微信的费用仅仅表现在网络流量费用上，相对于短信来说，微信的资费拥有较大的优势，因而，微信在当今社会中迅速得到广大用户的认可。
二、微信在图书馆信息服务中的应用
微信在我国图书馆信息服务功能中起到的重要作用是不可忽视的，随着时代的发展及人们观念的变化，微信与图书馆相结合在许多图书机构已经开始推广，但还处于初步的尝试阶段。通过微信，我们把图书馆服务理念与现代化信息技术相结合，从而做到与时俱进，为图书馆提供了新的信息服务及模式，具体表现在以下几个方面：
1.开展读者导航服务
图书馆是信息聚集的重要场所，是知识信息领域的核心，它不仅能为读者提供基本的图书，还承担着信息与文化交流的职责。因此，图书馆信息服务中需要处理大量的信息。为了提高图书馆工作人员对信息的处理效率，可以借助微信的公共信息服务平台对目前信息服务的问题和不足进行改进。从而提高信息的处理及互动交流的效率，以便读者能快速、有效的进行查询。微信应用在图书馆信息服务工作中，不仅能方便读者，还能大量减少图书馆内工作人员的工作量[3]。
2.开展个性化咨询服务
图书馆信息化服务的核心即为咨询服务，相对于传统服务咨询面对面的实时特点，利用微信平台开展服务咨询工作，能跨越时间和空间的限制，例如，通过微信平台把读者所需要的书籍内容发送到读者的手机或电脑终端上，不用考虑读者在哪，也不用考虑时间的问题，做到更快、更便捷的向读者用户提供咨询服务。除此之外，还能利用微信平台为读者提供个性化信息咨询服务项目，例如出国、考研等相关信息，同时，确保信息一对一推送，避免造成不必要的信息骚扰，从而让咨询服务变得更具有针对性及有效性。
3.开通文化传播服务
图书馆是信息服务的中心，图书馆工作人员应与读者共同对信息知识、文化进行开发、利用并传播，然而目前图书馆缺乏与读者共享信息的有效手段。图书馆对于信息的共享，往往会通过QQ群、微博等工具，但是，这种信息推送、宣传的方法会对一些不想接受此类信息的读者造成困扰[4]。面对这样的局面，图书馆可以通过微信标签分类功能及朋友圈功能，对读者类型进行分类，接着根据不同类型的读者，推送不同类型的信息，从而打造图书馆文化传播功能的针对性及实效性，促进读者与图书馆之间的信息互动。不仅如此，微信在图书馆的应用，还能对图书馆文化传播功能的深度与广度产生有利影响。
4.开通用户信息收集功能
微信是一种大众媒介方式，通过它，能把原本由官方的传播媒介大众化，促使每个用户都拥有自己独特的信息使用方式，打破了官方对舆论主导权的垄断，使其逐渐成为平民掌握的平台。在微信平台下，普通读者摆脱了受众身份和被动的地位，转而成为信息的制造者及传播者。因此，图书馆可以通过微信平台来收集广大用户的反馈信息，以便及时了解用户对图书馆服务的感受，并以此来缩短图书馆与读者之间的距离，确保图书馆能更快，更准确的把握住读者的所思所想。
结束语
综上所述，微信为图书馆提供了新型的信息服务模式，通过微信高效、便捷、开放等特性，提高图书馆信息服务的关注度，为图书馆提供在线咨询服务，读者信息收集等功能，促进了读者与图书馆之间的相互交流，并利用其在信息服务方面的优势为图书馆服务模式带来了巨大的变革，从而整体提高图书馆信息服务的效率，减轻工作人员的压力，促进图书馆的现代化建设。
