学校图书馆电子阅览室管理分析
当前，互联网技术日新月异地发展，网络中出现了大量的电子书籍，很多电子阅览室也出现在各个学校图书馆，这些电子阅览室构成包含庞大信息资源的场所，大大方便了用户检索以及信息资源获取。一般来说，相对于实体阅览室，电子阅览室包含的资源更加全面，能够更迅捷地为读者提供最新的信息，因而受到广大用户的欢迎，其也逐渐在学校图书馆中扮演越来越重要的角色。现代图书馆最为重视的问题是如何利用先进设备以完善图书馆服务功能，提高图书馆服务水平以及阅览室管理水平。作者通过观察研究，分析了目前电子阅览室管理普遍存在的一些问题并提出相关建议。
1提高业务能力，适应时代要求
网络系统的维护和信息搜索功能对电子阅览室的管理有重要作用。电子阅览室主要通过网络和计算机系统为读者提供阅读服务，所以良好的网络设备以及计算机系统是维持电子阅览室运行的基础。作为电子阅览室的工作人员，应当熟悉计算机基本知识，掌握基本操作，并且在计算机的安装和网络维护方面有一定的胜任能力。现在科技飞速发展，互联网和计算机水平不断提高，电子阅览室的工作也面临很多新的挑战。从长远角度看，工作人员仅仅掌握基本专业技能是不够的，还必须不断的提升自我，加强学习，适应社会的发展。以湖南的一所大学图书馆电子阅览室为例，刚开始电子阅览室只占图书馆的一小部分，使用无盘管理模式，读者在管内使用的电脑上没有硬盘，读者所需要的信息全部收录并存储到服务器中，启动系统需要调动服务器相关文件才可。现在通过改进，图书馆将硬盘还原卡技术应用到电子阅览室中，让每台读者电脑都可以使用硬盘自行启动，在电脑上使用个人校园账号密码登陆即可上网，可以实现硬盘对硬盘及硬盘对局域网的一对多资源拷备，因此系统安装及维护也有所改变。该图书馆的电子阅览室，除了可以连接互联网以便于读者获取网络资料，还提供内部购买的资源，包括知网、维普、万方、超星等信息资源。电子资源的获取离不开信息检索，作为工作人员，应当熟悉数据库系统，能够快速准确地帮助和指导读者搜索到所需书籍。因此电子阅览室工作人员要坚持学习，完善相关技能并不断的提升个人素质，以更好的为读者提供服务。
2加强宣传工作，吸引学生眼球
为了方便读者使用，现在的大学图书馆基本上都有购买了规模较大的知识数据库使用权，老师和学生需要的电子资源很大一部分来源于电子阅览室，通过支付一定的费用可以进入资源库获取所需资料，这也是电子阅览室的一大特点。由于高中校园里的教材普遍都是纸质的，对电子资源接触并不普遍。所以，很多刚进入大学的同学，对学习资料的印象还停留在纸质上。他们所接触的计算机和网络基本上都是用来搞像看电影、看新闻、玩游戏等娱乐活动的，而对于电子阅览室的很多功能不够了解，比如检索文献、光盘资料、电子期刊等。因此有些同学进入电子阅览室后没能充分利用它的学习功能，而是习惯性的开始浏览网页，看视频，甚至玩起了网络游戏，把阅览室当成了娱乐消遣的地方。这些情况是与图书馆建立电子阅览室的初衷背道而驰的。图书馆每年都会在开学时期对新生进行宣传和教育，介绍电子阅览室的各种功能，但是在入馆教育的时候新生较多且时间较短。对于刚刚入校的大学生来说要学的东西很多，尤其是专业课的学习更为重要，这些都需要时间和精力去适应，相对而言图书馆的宣传教育显得没那么紧急和重要，不知不觉就被大家忽略掉了。因此初次的宣传教育以后，很多同学对电子阅览室的功能还是比较模糊。宣传效果达不到，阅览室的功能也大打折扣，为了使其更好的发挥作用，我们应当加大力度尝试采用多种方法宣传，比如在图书馆的信息墙上流动播放电子阅览室的使用功能，制作海报张贴在校园信息栏，打印宣传单发放到个人手中，这些都可以让学生更清楚的知道电子阅览室的作用。除此之外，也可以定期举行讲座和多媒体教学，让大家直观明了的学会电子资料的搜索和各种操作技能。
3做好现场指导，解决实际问题
图书馆的电子阅览室往往都投入了较为先进的计算机设备，环境设施比较好，资源丰富，如果不能很好的为读者所用便是学校的一大损失。电子信息的获取都需要通过使用计算机来实现，具体操作方法的学习需要在具体的环境下边学边实践才会有比较好的效果。很多第一次来电子阅览室的同学对操作系统还不了解，工作人员应当耐心的给予指导，比如电子阅览室的系统如何登陆和注销，如何修改个人密码及资料拷备、存储等。最好是工作人员一边演示，读者一边自行操作。除此之外电子阅览室还可以供大家练习计算机基础知识，大学计算机基础课程的内容有Windows操作系统、word、excell、电子邮件等。同学们在阅览室练习的过程中，遇到不懂的地方时可能会寻求工作人员的帮助，管理员也应给予指导。而对于很多高年级的同学来说，写好毕业论文是一项重要的工作，从选开题报告的题目到具体内容都需要详细的调研，对电子资源的需求也非常大，常常要进入国家级的学术期刊数据库去获取信息。这些同学对普通电子资源的使用已经很熟悉，但是国家级的学术期刊数据库可能还比较陌生，如果能给他们一些适当的建议和指导，相信他们会在准备论文的过程中更加得力。电子阅览室能给读者们提供多种服务，管理人员在阅览室和读者之间扮演着维护和教育的双重角色，因此，员工在平时的工作中要多关注读者的使用情况，帮助新手上路，及时的解决同学们在使用过程中遇到的问题， 这样才能使电子阅览室为学校做出更多的贡献。
4调查读者需求，加强交流互动
图书馆在学校中起到协助教学和科研工作的作用。本着为读者服务的宗旨，电子阅览室管理人员要做好各项工作，首先要充分了解读者的需求，增加员工与读者之间的互动和信息反馈，对工作中不足的地方及时做出调整。电子阅览室管理人员可以通过多种方式收集信息，如做用户满意度调查，打印调查问卷并发放到用户手中，对其中的具体条目做出评估，包括电子阅览室的数据库系统、计算机设备、管理系统、信息资源和馆员的服务态度等。所得出的结果可以对工作的进一步改善提供参考。这些问卷一般都由图书馆的内部人员拟出，仅仅是站在工作人员的角度观察问题，对于用户的体验可能还有考虑不够周全的地方，调查得出的结果有一定的局限性。因此，我们还需要面对面的去询问调查，以得到更多更具体的意见和建议。但是有的意见用户不好直接说，管理人员可以设立意见箱或者留言簿挂在电子阅览室内，这样就能起到查缺补漏的作用了。然后定期整理读者的意见和建议，以相应的文字形式回复用户，并及时的解决问题，但是有些问题由于受到各种条件的限制还无法解决，对此，也应当及时的说明缘由，把具体情况写清楚展示在阅览室的留言栏上。通过这些交流和互动，读者和管理人员在平时的工作中相处的更加轻松愉快，用户也会真实的体验到电子阅览室工作人员的用心服务，电子阅览室也将在读者和工作人员的共同努力下走上更科学、更人性化的道路。 5坚持科学管理，发扬人文精神
图书馆的管理不仅要具备科学精神，而且要发扬人文精神。不注重人文精神的图书馆管理是残缺的、不健全的，同样，一味地只讲人文精神而不提高科学管理也是不可取的。图书馆管理要求二者的统一和融会贯通，形成图书馆特色管理文化。宣扬图书馆管理文化，首先必须重视馆规章制度，这是不仅是本着科学管理的要求，一个健全的制度也是图书馆管理工作有效开展的保证。图书馆应制定网络安全制度和电子阅览室上机须知，对用户上网行为进行规范。图书馆管理人员应该做好遵守规章制度的带头工作。另外，管理时不能死板，要有必要的灵活度，展现图书馆的人文精神。例如有些高校电子阅览室是按时收费的，扣除学生一卡通里面的金额，但规定不能收取现金。但在特殊情况下，如某些老师急用电脑，但并没有充值的一卡通。这时，只需出示教师证，管理人员可以使用自己的权限，为其打开电脑系统免费使用。虽然图书馆规章制度上并未明确规定，但该行为是本着服务于人的工作态度，在一定情况下灵活对待规章制度，展现了管理的人文精神。如果有些同学为消除学习疲劳，适当玩玩游戏是允许的，但若把电子阅览室当作网吧一样，长时间占用电子阅览室电脑玩大型游戏，加长其他同学的等待时间；对电脑键盘、鼠标糟蹋使用；不做一点对学习有益的事情等，这些行为是不能放任的。一般而言，图书馆电子阅览室不会明文规定学生的游戏行为，但上述行为显然是与阅览室的建设宗旨背道而驰。如果电子阅览室出现这种行为，管理员首先需要对该学生进行友好劝说，提醒学生终止不当行为。如果有些同学不听劝告，继续玩自己的，管理员就要按规章制度办事，强制其下机，展示管理的科学精神。学校图书馆电子阅览室服务于学校教学、科研工作，必须靠大家共同营造健康、积极的文化环境，维护图书馆的管理服务宗旨。
6结语
图书馆电子阅览室概念较为新颖，但其体现的在资源信息获取方面的重要性却不容忽视，是现代图书馆继续生存和发展的必要要求。高校图书馆管理工作人员应当不断提高个人业务能力，加大图书馆宣传工作，做好电子阅览室使用指导、培训工作，通过各种渠道加强与师生的交流工作，多积累工作经验，多总结。本着科学管理的精神，同时发扬管理的文化精神，提高图书馆服务质量，努力为读者打造一个良好的学习工作环境。
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