谈监理行业中的人力资源管理
市场竞争的实质是技术人才的竞争，监理企业的人力资源的设置影响着企业市场的竞争力，有了良好的竞争，才能有更大的可能收获更多的市场资源。我国的监理企业既面临着难得的发展机遇，又面临着行业内外多方面的困难，人力资源管理是监理企业竞争力的核心组成部分，也是充分发挥监理企业诸多经济资源的首要手段。
一、监理企业人力资源管理的特点
建设工程监理是指具有相应资质的工程监理企业，接受建设单位的委托，承担其项目监理的工作，代表建设单位对承建单位的建设行为进行监控的专业化服务，它的特点是服务性、科学性、独立性和公正性。监理企业必须具有相应的试验检测手段和办公场所以及流动资金，除此之外，还要拥有数量和素质相当的人力资源，其中包括劳动力水平和技术管理水平等。
第一，人力资源是积极活泼的生产力要素，以人为本是大多数的成功企业共同面临的一个管理概念，也是监理企业常放在首位的重要工作。
第二，人力资源是企业获得利润和良好经济效益的原动力，物质资本的优质运作要以人力资源资本为前提，许多国际知名咨询公司将高素质人才作为企业工作的核心位置。
第三，监理企业的人力资源素质高是区别于产品生产型企业的重要特征，监理企业的员工需要较高的理论知识和实践的工作经验，由于涉及面较广，需要对工程、经济、法律等多门学科进行综合地学习。建立人员要具备良好的思想品德基础，体现出高素质人才密集的企业人力资源特征。
二、监理企业人力资源管理的劳动特点
（一）工作条件相对艰苦
监理企业的主要工作地点是在工程建设施工工地，特别是公路等的施工监理工作大多远离城市，一些甚至位于峡谷、高原以及绵延不绝的大山之间，往往交通条件不方便，生活条件艰苦，气候条件恶劣。
（二）工作责任较大
工程监理单位要按照国家的法律、法规以及相关部门规定的标准来设计文件和施工建筑的承包合同，代表建设单位对施工进度、质量、费用等项目实施监理，并承担相应的建立责任。
（三）工作过程难以控制
监理公司的具体管理模式是公司下设若干个项目管理部，实施总监理工程师负责的制度。总工程师下设的若干个监视组负责各个具体线路的施工管理工作，各施工监理人员都是独立从事监理工作的，具有相对的责任和权利。对于一些隐蔽性工程的监理，总监理工程师不能时刻在现场监督，而这些工程一旦发现问题，那么就是工程竣工以后的事情了，公司要对这些工程负责到底。虽然各公司都明令禁止监理工程师收礼，因为一旦收取财物，那么监理企业的声誉及潜在的损失就会随即形成。
三、监理企业对人力资源管理的措施
管理是对影响企业效益的相关因素进行系统的整合、组织、优化及控制、协调的过程，它是充分发挥企业经济资源管理优势的一个重要手段。企业规模越大，就越应注重其内部的管理，因为无论是人力资源还是物质资源都必须在高效运转的管理系统中才能产生最大的整体效益。与其他国家同类行业相比，我国的监理行业起步较晚，工程监理的争议还很多，许多监理企业还处于粗放管理的初级阶段，国家的法律法规还没有完全形成并贯彻到企业管理的工作中去，这对企业竞争的发展造成了一些不良的后果。监理企业的内部管理应重在对人力资源的管理上，为此必须建立起一整套聘用、选用和优化人才的方法，制定有效的奖惩制度、薪酬制度以及福利待遇制度，使监理企业的人力资源管理真正地步入企业化的轨道，为打造品牌监理企业奠定基础。
（一）合理用人――建立起合理的用工制度
建立起新的岗位工资制度，采取“以能定岗、以岗定责、以则定薪、动态管理、定期考核”的工作制度，打破传统企业工资固定的模式，力求权责利的协调一致，充分体现“任务靠市场、岗位靠竞争、使用靠技能”的原则，保证人才用得起，留得住，使企业在激烈的市场竞争中处于不败之地。通过竞争上岗激励员工树立危机感和竞争意识，在用人方面全面推行全员竞聘上岗。根据《监理规范》的相关规定，结合当地的政策和本公司的制度，制定各岗位职责与竞聘任职条件和竞聘程序，通过竞聘选拔出合格的、高素质的人员，从而保证建立目标的有效实现。
在用人方面要建立起科学的用人机制，防止人才的流失。企业培养出人才就得留住和使用人才，特别是高级技术和管理人才。这些人员的来源可以通过本企业的培养，也可以通过从社会上的招聘。首先要培养自己，这就要求我们具有敬业精神和业务能力。打破原有的正式工与聘用工的界限，废除无期限的终身用工制度，一律根据个人的能力和业绩以及其他方面的综合表现，分别签订不同年限的聘用合同，把员工和企业捆绑在一起，真正地实现同呼吸、共命运，保证监理工作的有序进行。
（二）建立适合员工的考核制度
定期合理的考核制度有助于发挥员工的积极性、能动性和创造性，竞争机制、约束机制相连接的制度。为此，要切实把员工的绩效考核成绩与薪酬相挂钩。
建立适宜员工的考核机制，考核方式是认可员工的工作业绩，促使其改变不良行为的有效措施。对约束、纠正员工的行为起到了很好的效果。但是两点是需要注意的：一是要建立对员工能力的长效考核机制。二是员工的工作业绩要与个人的收益挂钩。在企业内推行合理的收益核算办法，准确恰当地划分出企业与员工之间的收益分配比例，在一定程度上能发挥员工工作的主动性与积极性。
根据企业的自身发展状况结合监理项目的特点，制定出合理可行的绩效考核标准和方法。加大对监理人员的培训力度，监理同行业之间的竞争归根结底就是人才之间的竞争，提高员工的素质是企业得以发展的根本。面对激烈的市场竞争，监理企业必须重视对员工科学的培训工作，不断地更新人员的专业知识，及时地调整员工的知识结构，为员工创造能不断学习的机会。
制定监理企业内部的员工培训制度和培训计划，有计划地采取采用各种不同的手段和途径；重视岗前的培训，坚持先培训后上岗，弥补经验的不足之处。加强员工在岗前的培训，鼓励员工学习新知识、新技能和新观念，鼓励员工在业余时间多学习，对取得相应资格证书的人员给予适当的奖励，增强企业的凝聚力和活力。
四、结语
随着我国监理市场对外开放的逐步增强，一些国外先进的项目管理企业会不断地涌现到中国市场，我国的监理企业面临着更大、更严峻的挑战。因此，监理企业要不断地努力、摸索出适合本企业的人力资源管理计划，使人力资源这个监理的“血液库”开发管理得更好，使我国的监理行业逐步与世界其他国家的监理行业同行。
（作者单位为上海海科工程咨询有限公司）
