对信息化人力资源管理探索进度的剖析
一、引言
我国市场经济的快速发展推动了国内网络和电子信息技术的飞速发展。近些年来，很多企业单位将电子信息技术运用到人力资源管理工作中，实现了信息化的人力资源管理，大大地提高了企业人力资源管理的质量和效率，更好地支持了企业各个板块工作的开展。国内越来越多的实践表明，在企业内部使用信息化人力资源管理，不仅可以改变组织中人力资源的管理方式和效果，如降低企业人力资源管理成本、提高管理效率等，还能够促进企业人力资源工作职能的转变，对于提高企业的核心竞争力也具有极大的作用。在本文中，笔者对信息化人力资源管理的相关方面进行了探讨，以期为国内信息化人力资源管理相关研究提供思路，促进我国企业人力资源管理工作更好地开展。
二、信息化人力资源管理的概念
信息化人力资源管理（e-HRM）最早出现于20世纪90年代末，它经常与虚拟化人力资源管理、基于网络的人力资源管理以及人力资源信息系统等概念交替使用。就目前来看，虽然学术界对于信息化人力资源管理的研究并不少，但是对于其概念的界定尚未形成一个明确而统一的认识。不同的学者对于信息化人力资源管理的定义存在一定的差别。Strohmeier认为，信息化人力资源管理是在人力资源活动开展的过程中出现的电子信息技术的计划、实施和应用。Boondarouk和Ruel则从内容、实施、目标人群以及实施结果等方面对信息化人力资源管理进行了定义，他们认为信息化人力资源管理是指那些涵盖了人力资源管理和信息技术的集合概念。
三、信息化人力资源管理对企业的影响
通过对国内企业实施信息化人力资源管理经验的总结和分析，笔者发现信息化人力资源管理对企业的影响主要体现在以下几个方面：
（一）提高组织内部的信任程度
一般来说，企业员工的信任是人力资源管理部门公信力的主要来源，员工充分的信任可以提高人力资源管理部门在日常管理活动中的威信，能够在很大程度上促进人力资源管理工作的开展。在企业内部运用信息化人力资源管理，建立人力资源管理系统，能够使员工更加了解人力资源管理理念和政策，促进人力资源管理部门、管理者与员工之间的沟通和交流，增加管理过程的透明度，使员工能够及时地从系统中获得信息反馈。从社会交换理论的角度来看，在大多数的情境下，积极互惠的关系可以提高双方的关系质量，促使双方建立更稳固的关系。
（二）提高企业组织的绩效
已有研究者发现，在信息化人力资源管理工作中所使用的薪酬、绩效、培训和招聘四项内容，对企业的组织绩效或多或少起着积极的促进作用。主要是因为，在企业内部实施信息化人力资源管理，建立一个完善的人力资源管理系统，实施无纸化办公和网络化管理，可以大大降低开支，提高管理的效率和?|量，也可以在一定程度上提高员工的组织归属感和参与的积极性，从而提高组织的整体绩效。
（三）促进企业的创新
随着经济全球化趋势的不断发展和知识经济的逐渐兴起，使得国内企业面临的经济环境越来越复杂，组织之间的竞争也日趋激烈。要想提高企业的竞争力，知识创新和技术创新也就越来越重要。实现人力资源管理的信息化，组织管理者可以通过多种渠道获得更多的信息，员工也可以通过互联网等平台获取更多的资料、接触到新的知识。这些资源都可以为组织创新提供坚实的基础。
四、影响信息化人力资源管理的因素分析
（一）员工的个人因素
已有研究发现，员工的年龄、性别、受教育程度以及工作经验等方面的因素，对信息化人力资源管理的运用和态度并不存在显著的差异。但是有研究者发现，不同部门的员工对信息化人力资源管理的使用态度存在较大的差别。具体来说，人力资源部门的员工更倾向于使用e-HRM来进行管理，而其他部门的员工则对此有一定的抵触情绪。其原因主要是，在使用这种新的人力资源管理方法后，其他部门的员工需要根据实际情况去改变原来习惯性的工作行为，需要消耗更多的精力和时间去改变。除此之外，虽然信息化人力资源管理系统可以提高管理的透明度，但是受传统企业管理观念的影响，企业的很多部门都会认为信息化人力资源管理的实施是人力资源部门自身的事情，自己无须过多的参与。
（二）组织层面的因素
从组织层面来看，影响信息化人力资源管理战略实施的因素主要有人力资源管理、组织准备以及组织的规模等因素。人力资源管理在组织中所扮演的角色和作用影响着整个组织以及各部门员工对信息化人力资源管理的态度。人力资源管理部门应该积极地与各部门进行及时的沟通，组织员工学习相关的知识和理论，提高各方面对e-HRM的重视程度。要想使一个新的事物能够很快地被一个组织所接受，那么在新事物引进之前，企业应该做好充分的准备工作，如积极宣传、组织学习等。另外，组织的规模也会影响企业对信息化人力资源管理的接受速度和接受程度。组织规模太大不利于新事物的传播，因此对于大型的企业组织，可以采取分组的形式进行学习和讨论。
（作者单位为济南高新控股集团有限公司）
