医院人力资源管理中“以人为本”理念的应用
中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）04（a）-0227-01
21世纪是一个竞争激烈的时代，竞争的主要资源是人才、信息知识，谁能更加有效的收集和发掘信息价值、更加有效提高人才的利用效率，谁就能达到利益最大化。相对于医院这个高素质人才的集体，决定医院发展前景的主要因素就是高素质人才的管理水平。受到时代理念的影响，“以人为本”的人才重视战略已经成为人才资源管理的主流观念。在我国社会主义现代化的事业中，要紧跟时代步伐同时满足社会发展的需求，就必须形成符合实际的先进管理理念，从而实现医院的可持续发展。
1 建立高效的人才管理机制
现如今的医院人才管理模式还是以人事行政管理为主，这就在一定程度上限制了人才的流动和发展，传统的人才管理模式有诸多弊端，部分人靠走关系、行受贿路的方式进行职业升迁，影响了管理机制的公正性。医院要全面建立高效的人才管理机制，就要牢牢把握住人才管理的各个环节。从人才的招聘、管理、培训等方面，从以人为本的角度出发，根据工作人员的能力、特征、需求等方面综合考虑，进行针对性的管理。通过前瞻性的工作来进行医院工作人选的筛选、提拔、留任等工作，在确保人力资源不断增值的前提下，结合医院发展的战略目标，进行有意识的引导。另外，随着时代的发展和意识的进步，医院不能再保留封建的官本位意识，要意识到医院是一个高知识分子的集体，不仅存在上下级的领导被领导关系，更是一个服务社会、服务人民群众的集体。医院管理者应该牢牢树立以人为本的新型人才管理意识，努力和工作人员达成平等友好的关系，充分发挥工作人员的能力，同时要了解并尽力完善工作人员的发展需求，为更好的奉献社会作出努力。
2 建立有效的人才激励体制
大量统计数据表明，在正常的工作条件下进行适度的物质或精神激励，可以大大提高工作人员的工作效率，这充分说明了人才激励体制的重要性。从以人为本的角度出发，医药要建立有效的人才激励体制，要从两方面进行。从物质角度来看，可以提高医院工作人员的工资和福利待遇。从精神角度来看，可以进行一定的荣誉表扬和事业激励。比如定期举办评选最佳工作人员活动，对业绩突出人员进行一定程度的物质奖励和荣誉表彰。医院管理人员定期和工作人员进行交流，了解日常工作的具体问题和关于医院建设的诸多意见。让每位员工都意识到可以通过一定的努力实现自己的职业规划。
3 建立科学的业绩考核体制
考核机制的作用在于通过一定的评判机制达到对工作人员的奖惩和引导效果，规范工作人员的行为和方向，并且通过考核机制反馈信息，配套实施绩效工资制，充分调动工作人员的积极性，同时为人事变化、薪金调整提供依据。要建立科学的业绩考核体制，就要从以人为本的管理理念出发，采用科学的考核方法，确保考核的公正性，同时对于考核标准采取量化标准，使工作人员准确了解工作努力方向并作出及时调整。从某种角度来说，业绩考核体制是管理人员和工作人员进行业务交流的一种特殊方式，有利于增强工作人员的目的性，强化医院整体战略目标的有力实施，增强医院集体的凝聚力。
4 加强医院人才的培训力度
医疗卫生行业是一个特殊的行业，随着时代的发展和医疗科技的进步，更新的医疗技术和医疗设施层出不穷，这就要求医院工作人员不断学习，不断更新专业知识。一个医院成功的关键在于是否有一个高素质的医疗队伍，因而加强医院工作人员的培训力度，是实现医院可持续发展的必要保证。要进行医院工作人员的培训，要从多角度、多层次、多渠道进行，包括对医院服务人员的礼仪培训、优质化服务培训，对专业医师进行继续专业知识教育和质量改进教育。通过系统全面的培训，从精神面貌和专业素质上全面提升专业素质，同时，还可以和其他医院或国外的相关医院部门进行合作交流，取长补短，使医院共同进步，为服务社会贡献共多的力量。
5 以人为本理念应用的体会
5.1 以人文本的管理理念要落实行动
人力资源管理体制的改革要逐步落实，就不能停留在喊口号的脚步上。首先要管理人员端正意识，把医院看成一个大集体，和工作人员平等相处，明确意识到工作人员才是医院真正的主人，充分尊重工作人员价值需求，努力营造平等互助、友善和谐的氛围。要充分了解，只有工作人员的目标和医院整体的战略目标达成一致，才能最大程度的发挥工作队伍的能力。而要做到这一点，就要求管理人员和工作人员达成有效的沟通，有效的沟通不仅可以及时了解工作人员的需求、改善上下级的工作关系，还可以及时了解医院工作的不足，听取关于医疗建设的有益建议，更可以促进员工更加努力工作。
5.2 从制度上应用以人为本理念
对于医院人力资源管理的相关机制，要做到以人为本，就要做到规范、公正、公开透明。而绩效测评指标体系作为比较合理的考评机制，由于难度较大、参评人员的素质差异，难免会造成一定误差。因而要在制度上落实以人为本的管理理念，就要统筹全局，让考核标准和医院整体的战略目标相结合，对于员工考核出现的各种反应，要公正合理处理，有力化解内部矛盾，确保测评机制的公正性。
5.3 人才资源优化配置
人才队伍的稳定是医院正常运转的重要保证，因而要落实以人为本的管理理念，就要充分尊重工作人员的选择，为工作人员搭建一个展示才华、竞争选优的良好舞台。从考核制度、激励制度、选拔制度方面强化竞争意识，营造勤奋学习、创新科研的良好氛围，使人尽其用，大力发掘医院工作人员的潜能，实现人才资源的优化配置。
5.4 建立完善的社会保障制度
要在人力资源管理机制中贯彻以人为本的理念，还需要建立完善的社会报制度。在推进医院管理机制改革的过程中，对一些辐射类等特殊岗位的医疗人员，要建立完善的医疗保障措施，同时还要从福利政策上给予一定的保障，进行一定的津贴、休假补助，让员工感受到医院管理的温暖。
6 结语
总而言之，要确保以人为本理念在人力资源管理中的应用，就要充分意识到工作人员的主体性。从管理机制、考核机制、激励机制方面进行人性化配置，充分激发医院工作人员的工作热情，为医疗工作人员提供更优良的发展空间，使医院整体的战略目标和工作人员的个人目标相结合，充分发挥工作团体的凝聚力，提高医院整体的核心竞争力。
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