MOOC环境下的图书馆角色定位与服务创新
中图分类号： G250 文献标识码： A 文章编号： 1003-6938（2014）02-0123-04
Abstract Large-scale Massive Open Online Courses （MOOC） is an innovative education model， and it raises new demands on education career. On the basis of the generation and impact of MOOC， article mainly analyzes the role definition and service innovation of library under MOOC circumstance. Then it considers that the library should make service innovation in information literacy training， curriculum support， marketing consulting.
Keywords MOOC； library service； role definit
近年来，随着高校学费、社会培训费用的上涨，以及相关学习资料价格的一路飙升，使得处于社会底层、欠发达国家和贫困地区的人们希望接受一个良好教育的愿望无法实现，为了改善这一现状，美国等地区掀起了一场基于教学资源开放、共享的开放课程运动。随着开放课程运动的发展与越来越多的高校参与其中，开放课程运动变得更加开放，规模也越来越大，2011年后，逐渐演变成众多高校支持参与、大规模教学资源开放共享的MOOC（Massive Open Online Course，大规模网络开放课程）运动。MOOC尽管发展较晚，但由于其教育模式的出现打破了现代高等教育的地域和阶级屏障，为传统高等教育带来新的挑战和改变，因而发展迅猛，席卷教育和相关业界。在MOOC课程教育环境下，我国图书馆特别是高校图书馆作为我国教育的资源保障机构，应做好准备，在新的教育环境下重新定位自己的角色，主动参与，充分发挥自己的服务、教育等职能与优势。本文在对MOOC产生和影响概述的基础上，主要对MOOC环境下的图书馆角色进行了定位分析，结合国内外图书馆在MOOC课程中的实践，对图书馆的创新服务进行了列举与建议，以期为我国图书馆在MOOC环境下的服务创新给予启发。
1 MOOC的产生与影响
1.1 MOOC的产生与发展
MOOC最早是由加拿大爱德华王子岛大学的Dave Cormier和Bryan Alexander于2008年提出[1]，但直到2011年，才因为超过160000人通过赛巴斯汀?索恩新成立的知识实验室（ 现称Udacity ） 参与索恩和彼得?诺威格所开设的人工智能课程[2]而被业界关注。2012年，MOOC迎来了爆炸式发展时期，且由于多个著名MOOC项目（如Udacity、Coursera、Edx、Futurelearn）在这一年出现、许多高校开始加入MOOC行列并选择和MOOC平台提供商合作，因此2012年被称为“大型开放式网络课程之年” [3]；2013年以来，越来越多的高校选择了MOOC这种教学模式，如2013年2月，新加坡国立大学与美国Coursera公司合作，加入大型开放式网络课程平台，成为与Coursera达成合作协议的第一所新加坡大学，并于2014年通过该公司平台推出量子物理学和古典音乐创作的课程[4]。同时，以三大MOOC课程学习平台（Coursera、Udacity、edX）为代表的网络学习平台进驻到了各大高校，如我国的北京大学、清华大学等[5]。
1.2 MOOC产生的影响与意义
具有免费和开放注册、课程共享及开放式输出特点的MOOC，自诞生之日就将社交网络和在线资源巧妙的进行了整合，并通过学习平台展现给了学习者，使得学习者既可以免费获取知名高校的学习与教学资源，还能根据自身学习目标、已有知识技能和共同兴趣爱好进行参与行为的自组织活动，这一重要基础使得MOOC因此受到了市场欢迎，并发展迅速。由于其打破了传统的教学模式，所以对教育界影响深刻，如使得全球资源走向了开放存取、有效的降低了教育成本、推动了教育模式变革等。虽然网络教育出现较早，但由于教学资源等多方面限制，一直处于教育模式的配角地位，MOOC的出现既颠覆了传统的教育角色认知，也利用网络和社交软件的功能实现了更多的用户自主选择权，进而实现更好的学习效果。可以预见，随着MOOC运动的进一步发展和完善，其必将颠覆现有的教育模式，成为高等教育模式的主要组成部分。
2 MOOC环境下的图书馆角色与定位
2.1 MOOC环境下的图书馆新动向
由互联网引起的MOOC运动，被誉为教育史上的“一场数字海啸”，一份北美教育机构的MOOC趋势分析认为，到2016年，北美地区43%的高校将提供MOOC课程[6]。MOOC在教育界引起了不小的震动，与此同时，它也吸引了众多目光尖锐的图书馆人的关注，部分图书馆特别是高校图书馆已经以实际行动来应对这种变化。我们仅从以下两方面进行分析：
思考讨论方面，2012年10月，ARL发布了白皮书《MOOCs：研究型图书馆面临的法律与政策问题》，其中主要分析讨论了MOOC可能遇到的版权等问题；2013年3月，OCLC研究部与美国宾夕法尼亚大学图书馆联合论坛以“图书馆与MOOCs――巨大的机遇还是压倒性的挑战”为议题，在125人参会、400余人在线参与下对MOOC给图书馆和传统图书馆服务带来的影响与挑战进行了细致讨论，并在此次会议上引发了图书馆工作与评价的思考[7]；2013年11月，在上海图书馆主办的全国第五次图书馆2.0研讨会上，与会者就MOOC浪潮下图书馆的角色定位及服务创新进行了讨论[8]；2013年12月30日下午，上海交通大学图书馆第三期的创新交流沙龙以“MOOC环境下信息素养课程建设”为议题，邀请了中国科学技术大学生命科学实验中心高级实验师、图书馆高级顾问、安徽省数字图书馆网络公开课建设组组长、安徽省高校信息素养课程联盟负责人罗昭锋担任嘉宾，与来自上海地区的50余位同行共同探讨了新形势下信息素养教育发展的机遇与对策[9]。 应用实践方面，图书馆一方面联合相关机构，进行MOOC平台的建设，如在2013年9月，大英图书馆联合多所知名大学、文化机构，推出了共享内容和专业技术的MOOCs平台Future Learn[10]；另一方面，图书馆利用自己的门户网站等平台，通过与教学机构合作来实现教学计划、效果的展示和资源共享。如芝加哥大学图书馆在其网站介绍了MOOC-Eds（Massive Online Open Course for Educators）的课程总体设计和实践，并详细介绍了该校开设的四门课程[11]；一些知名教授通过该校图书馆门户的慕课平台Coursera授课，2013年诺贝尔经济学奖得主、耶鲁大学经济学教授Robert J. Shiller所开设的课程《金融市场》，就将成为耶鲁大学通过Coursera平台在2014年推出的大规模网络开放课程（MOOC）之一[12]。
2.2 MOOC环境下的图书馆角色与定位
哈佛大学HarvardX院长R. Lue说：“在MOOC背景下，通过整合材料而创建新的学习经验方面，教师把图书馆视为关键合作伙伴。并且，图书馆和图书馆员可以为那些希望更深入地探索知识的学生提供重要参考和指导。”[11]可见在MOOC环境下，图书馆已不应仅仅是一个信息资源存储、加工、组织和利用的机构，而应是一个MOOC信息搜集、分类、编译、推介等服务角色的承担者。
（1）MOOC运动的倡导者。不管是校园教育，还是社会教育，图书馆都是教育链条中的学习资源保存者与提供者，但在MOOC运动中，图书馆的角色和地位还不那么凸显，其所提供的资源开放性和可扩展性还都不足。事实上，MOOC最初的设计目的就是将教育开放并为尽可能多的学生提供免费的高等教育，因而开放获取和可扩展性是其最为显著的两大特质，这也是现代图书馆服务理念的最佳阐释。因为在数字化、网络化和语义化的发展环境下，图书馆始终是资源充分共享、知识自由流动的推动者。一方面，图书馆在资源提供方面追求最大限度的开放获取，如机构知识库与机构仓储的构建、在线数字资源免费下载与阅读服务等；另一方面，为了服务的可扩展性，图书馆一直都在积极努力，如移动图书馆、掌上图书馆等。因此，图书馆是MOOC运动的最佳倡导者和发展推动者之一。
（2）MOOC资源的共享者。以开放、共享为理念的MOOC教育模式，得到了用户的高度好评，原因在于其打破了传统的教育封闭模式，即学生由面对面扩展到了点对面，资源由静态和封闭走向了开放和共享，但我们也应看到，MOOC教育仍然处于发展阶段，与其所追求的完美教育理念还有一定差距。因为目前的MOOC教育在设计上更侧重于教育录像，在对教学的效果评估等方面还缺乏充分的实践。这种现状对MOOC教育来说是存在着先天和发展不足，但对图书馆来说却是一个重塑图书馆形象、发挥图书馆职能的大好机会，即通过教学资源、学习资源、教师资源的共享与开放来完成MOOC教育中最大可能的资源展示，并辅以真人图书馆服务形式，让教师随时参与到MOOC教育环节中，随时了解用户的教学效果。也可以通过在线互动与模拟考试、市场调查等评估方法，去解决目前存在的效果评估缺失等问题。
（3）信息素养培训者。随着知识社会和网络信息化的发展，作为图书馆三大职能之一的教育职能得到了极大凸显，图书馆特别是公共图书馆已成为社会公共教育中心之一，在MOOC环境下，图书馆的教育职能将发挥更大的作用，特别是在信息素养教育方面。这是因为尽管开放教育资源通过开放共享让更多的人参与其中，但在资源的获取、利用过程中仍受到诸多的限制，除不得不面对的资源版权、使用条款、收费标准等问题外，用户的信息素养与信息技能也是可能存在的问题，而这些问题的最佳解决者无疑就是图书馆。
（4）学习空间提供者。MOOC倡导混合式学习方式，即以在线异步学习（如讲座录音录像等）为主，在线同步学习（如虚拟教室、在线课堂等）和线下学习（如教师课件、学习笔记等）为辅。这种教学模式似乎并不需要一定的教学空间，但仔细分析也未必，如教学实现过程中的虚拟空间、资源共享开放过程中的磁盘空间、保证资源获取与教学互动交流的网络空间等。这些学习空间都由图书馆来提供将不会有任何障碍与问题，因为图书馆不但有着充足的服务空间，也有着相关的服务经验与服务理念，因此，MOOC背景下的图书馆也是学习空间提供者。
3 MOOC环境下的图书馆服务创新
日益发展壮大的MOOC，促使图书馆特别是高校图书馆进行服务创新和实践，从而为MOOC发展提供有力支持。伊利诺伊大学香槟分校图书与信息科学研究生院的副院长Linda C. Smith教授就指出 “图书馆可以通过多种方式为MOOC做出贡献，如参与版权、许可和开放存取问题的讨论，为课程设计和制作提供帮助，甚至是将图书馆员‘嵌入’MOOC环境中从而向学习者提供信息支持”[13]。所以，我们相信以资源整合、知识共享、信息组织、用户服务为所特长的图书馆如果能创新服务，必能在MOOC环境下发挥巨大作用。
3.1 基于MOOC教育发展的推广与咨询服务
MOOC风暴席卷全球和教育界，一门MOOC课程的学员数量可能是传统教育课程学员数量的上百倍，但我们也应该看到MOOC的发展还存在许多空间，与国外知名大学图书馆对MOOC的支持与推广相比，我国的高校图书馆在这一方面的行动实践还较少。如何让更多的人了解、注册、利用MOOC，让MOOC的发展如课程选择、授课评价、课程检索、课程推荐等随着MOOC课程数量的增长而快速发展，图书馆还有很大的服务上升空间。
同时，我们也看到由于MOOC在各个国家和地区的发展、市场需求、学生信息素养、MOOC课程共享程度等均存在一定的差异，MOOC的推广尚需图书馆联盟、联合图书馆、行业协会的协作与合作，其实美国的MOOC推广走的正是依靠图书馆联盟这条路线。我国学者杨云云也认为图书馆应该成为MOOC推广的领头羊，但应该借鉴美国的MOOC推广模式，走校际合作的发展道路[14]。 3.2 基于MOOC资源开放和共享的教学支持服务
MOOC教学模式所吸引的学生，有可能是支付不起高昂教育学费的社会底层人士，也有可能是有着强烈学习欲望的人，如可能被课程教师、课程内容等所吸引的大学生们，由于这些学生的来源较为广泛，所追求的目标也并不一致，致使他们对于MOOC教育的个体要求、教学体验等都会存在不同，教学效果也存在差异。为了提高教育效果，满足学生的不同需求，图书馆可以根据课程的内容设置、学生的在线咨询等提供配套于MOOC教学的资料推送、个性化需求定制等服务。实际上，在这方面图书馆已有较为成功的实践，如根据FUTURELEARN项目合约，大英图书馆本身就是一个独立的MOOC内容和服务提供者，而斯坦福大学图书馆为师生直接提供MOOC中视频方面的支持[15]。在美国的一些学术会议上也探讨了图书馆在数据库导航和识别相似文章等研究技能方面提供MOOCs服务的可能性。”[16]
3.3 信息素养培训服务
MOOC教育模式下的学习资源丰富多样，对于信息的掌控与利用者来说都需要较高的信息素养，且随着大数据时代的来临，一些产生于移动手机等智能终端的复杂数据如半结构化数据、非结构化数据都可能成为MOOC课程的资源组成部分，对信息素养不高的学生容易形成应用和学习障碍，也因此会产生信息获取等方面的帮助需求。图书馆可以通过发挥自身服务与教育职能，通过信息素养培训等途径为学习者提供信息组织、信息检索等方面的技能培训与帮助，帮助有信息获取等需求的学生更好的利用课程资源，进而实现信息素养和相关技能的提高。知名MOOC平台edX也看到了这方面存在的需求与问题，并选择了与所有合作院校图书馆联合方式，来讨论资源的访问与使用问题与图书馆如何帮助学习者培养MOOC所需要的技能[17]。
3.4 其它服务
事实上，随着MOOC运动的发展和教育模式的逐步完善，不管是资源的标准化制作与共享，还是教学正常进行的支持等服务，以向社会公民提供图书馆知识与教育服务为目的的服务工作都大有市场可为，如我国学者罗博就认为图书馆还可在MOOC实践中承担和提供资源向导、版权清理、课程制作等工作与服务[18]。因此我们可以预计，随着MOOC的发展和图书馆在MOOC实践中的角色定位愈加清晰，越来越多的图书馆创新服务将出现于MOOC教育模式中。
4 结语
MOOC作为一种新兴的教育模式，发展迅速，影响颇大，为教育界与相关业界带来了巨大的冲击，图书馆作为教育模式中重要的组成部分，更需要在MOOC环境下重新进行角色定位，主动参与，在MOOC发展浪潮下发挥自己的服务与教育职能，创新观念，为MOOC教育提供诸如教学支持、课程制作等服务，以提升图书馆的存在价值，延伸图书馆的服务范畴。
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