我国企业人力资源管理信息化管“窥”
在信息化高速发展的现今，企业对于信息的接受和使用更起着至关重要的作用。在全球信息一体化的大局之下，企业人力资源管理的信息化就应得到优先重视和发展。人力资源信息化的基本要求就是通过降低企业成本、优化业务流程，从而来满足客户需要、提高管理者的管理职能。
一、国内外企业人力资源管理信息化研究现状
（一）国外研究现状
目前，美国、日本、新加坡等国家的信息化已经成功的加快了企业的效率，同时也带动了国家的GDP增长。美国的人力资源管理信息化始于二战，到二十世纪九十年代它的信息化技术已成为了第一支柱产业，并使美国企业人力资源管理职能发生了重大转变，从维持和辅助性的管理职能上升为具有重要战略意义的管理职能，并成为许多美国企业赖以赢得竞争优势的重要工具。美国政府更将“信息高速公路”建设为政府施政纲领，积极不懈的推进网络的信息化建设，使信息化促进了生产力的提高。
在二十世纪七十年代石油危机的冲击下，日本进行了大规模的信息化改造，八十年代就在全国范围内进行了建设高速通信网络和推广计算机服务。住友株式会社、伊藤忠商事株式会社等现代日本企业管理者普遍认为把企业管理中讲人性、人情、尊重、信任、关心等看作“软件”，而把严格要求的规章制度、标准规范、创造优质等看作“硬件”。将信息服务于民，使职工心甘情愿，心情愉快的工作，只有这样才能带动工作积极性。以中小企业为重点，发展信息化建设，并寻求长久的发展。这是英国对于人力资源信息化发展的要求。对于企业的人力资源信息化建设，作为英国某老牌运营商的首席执行官保尔?雷诺(Paul Reynolds)有着自己独特的见解，他认为现代英国的信息化的运行还要以理解人，尊重人为核心，实施信息化的创新，就是信息系统建设技术、方法的创新；通过信息化，更有利于人力资源得到充分开发、利用，是开发和利用人力资源的方式、方法的创新。
新加坡是全球信息化程度最高的一个国家，它最早实行的是“政府信息化”并且新加坡的信息化建设在世界也是有影响力的，在一个宏观的政府管理机构下，公平的发展、竞争，确保信息产业带动经济增长，最终使得消费者获利。
（二）国内研究现状
我国较国外相比，企业信息化程度较低，企业信息化基础薄弱，很容易受国际竞争环境变化的冲击。在世界范围信息化开始大规模运行，我国才在“信息化带动工业化”的战略中，开始起步，直到九十年代才迅速的发展起来。在中国加入WTO后，面临着国内外竞争，企业信息化建设的步伐加快。在国家发展改革委员会，地方信息委员会和很多学者的研究、建议下我国的信息化建设逐步取得了很大的成绩，但是，跟国际的先进发展水平仍有很大的差距，但一致把企业人力资源管理信息化建设研究的当务之急无疑开了好头。
二、人力资源信息化的基本理论
（一）基本概念
人力资源管理信息化，即“e-HR”（electronic Human Resource），是新经济时代下人力资源管理发展的趋势，是以网络技术的成熟与运用为基础，以ERP（Enterprise Resource Planning 企业资源计划）、ASP（Application Service Provider），应用程序服务提供商）等概念的出现和具体实施为存在和发展的环境，以人力资本开发和增值的迫切性为终极原因，将先进的软件配上高速的硬件运用于人力资源管理，为企业建立的一种基于Internet的人力资源服务网络系统。
（二） 企业人力资源管理信息化的主要内容
1.基于互联网的人力资源管理流程化与自动化
“信息化”把有关人力资源的分散信息集中化并进行分析，优化人力资源管理的流程，实现人力资源管理全面自动化，与企业内部的其他系统进行匹配。强化办公自动化的概念，办公室自动化英文原称Office Automation，缩写为OA。它是指实现办公室内事务性业务的自动化，采用网络化的大规模信息处理系统，在短时间内节约人力、物力、财力，实现集成化、智能化、信息互用化，从而使得企业花费最少收益最大。
2. 企业人力资源管理信息化价值
如今人力资源信息化之所以受到企业的重视，是因为他们看到了信息化的价值，信息化是提高人力资源竞争力的重要手段。某种程度上讲，企业的竞争力可以归纳为人力资源的竞争力。现在人力资源管理与传统人事管理相比，更突出战略性，企业必须集中精力、时间，人力资源管理的战略性项目，构筑与人力资源竞争紧密相关的业务优势。这就要求企业把事物性的、流程性的、重复性较强的人力资源管理内容交付机器完成，提高相应工作效率。另一方面，通过员工与企业的互动，关注员工职业生涯管理，营造员工与组织企业共同成长的组织氛围，为员工提供施展才华、实现自我超越的舞台，人力资源管理信息化正是最具潜力的专业信息化领域。
企业人力资源信息化的价值如下图2.1所示：
实施人力资源管理信息化后，企业服务员工的效率与品质提升70%，组织整体效率提升67%，人力资源效率提升62%，员工自我管理效率提高60%，员工对企业进行的参与提升67%，直线经理对人力资源管理的能力提升45%，人力资源管理费用降低40%，人力资源工作者转变为企业战略参与者的机会增加37%，企业招聘与留人的能力提高35%，同时还大大降低企业管理成本，提高了员工工作效率。
3.企业实施人力资源信息化的效果
随着人力资源信息化的快速发展，出现了一系列人力资源管理信息系统，为企业创造了多方利益。比如：提升人力资源管理运作效率；提高人力资源解决方案的执行力；提高人力资源管理和决策的质量；优化人力资源管理的流程控制等等。减少企业中存在随意性、主观性，提高了企业工作、生产效率。
三、企业人力资源管理信息化在我国的应用及有益的启示
企业人力资源管理信息化在我国的应用并不长，还处于实践探索阶段，目前有一批企业开始引进和应用，取得了一定效益，比如，西北石油管道人力资源管理信息化应用给我们提供了有益的启示。
（一）西北石油管道人力资源管理信息化发展历程
西北石油管道公司，是中国石油天然气管道局下属国有企业，主要负责国家西部油气管网的应急抢险、高压封堵等任务。提供西部6省石油管道施工和油气储运技术的服务。从新世纪初开始，经过多年的信息化改造，到2010年要基本完成ERP系统的建设和应用，其人力资源信息化的应用和实施阶段经历了以下几个阶段：
1. 薪资计算与人事管理系统阶段
自1990年西北石油管道成立开始，几张办公桌，和一个企业仅有的几台Windows98系统的电脑，就组成了人员办公的地点。手工来计算和发放薪资既费时费力又非常容易出差错，为此，薪资管理系统应运而生，并由此形成了人事管理阶段。
2. 人力资源管理系统阶段
到21世纪初，该公司把一些人力资源管理理念和系统开始引进。人力资源的相关数据（如薪资、福利、招聘、培训、职位管理、绩效管理、岗位管理、员工信息历史资料等）统一管理，实现信息共享，使人力资源管理人员摆脱了繁重的日常工作，大大提高了人事管理工作的效率。
3. 电子信息化人力资源管理阶段
随着因特网和内部网技术的普及以及人力资源管理理论的进一步发展，2008年，该公司人力资源管理的电子信息化应运而生，人力资源管理达到了新阶段。
（二）西北石油管道人力资源管理信息化流程图
21世纪初，为了增强企业竞争实力，西北石油管道公司加快了信息化的战略，为此西北石油管道公司构建了一套完整的信息化工作流程，如下图所示：
如上所示，企业人力资源管理信息化在企业IT的协助下，进行需求分析、实施策略，通过可选择外购及定制两种策略建立起一套以人力资源信息化管理为核心的、包括相关要素支持的一整套信息系统，其人力资源信息系统具有其独特之处和完善的业务流程、是科学的管理工具，有利于改善管理，提高管理效率和企业效益。
（三）我国企业人力资源管理信息化的启示和改进举措
我国企业企业人力资源管理信息化的建设和实施，给我们提供了有益的启示，为下一步的改进提供了方向和举措指导。
1.信息化趋势和优势明显
受高速发展的信息技术推动，西北石油管道公司在SAP咨询公司的帮助下建立了以ERP为主的信息化系统。ERP是针对物质资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。ERP本身不是管理，ERP只是管理者解决企业管理问题的一种工具，它使得企业内部信息实现共享，为企业领导对今后企业定位发展做出决策而提供优越的平台。西北石油管道公司基于先进的企业管理概念，以人力资源管理为核心，将人、财、物、产、供、销等业务功能综合集成的企业管理系统。公司下设四个部门，即a. 生产技术部（市场部），它以负责施工管理、信息化设备管理、和市场管理为主，保证产品合格；b. 财务部，它主要负责财务收支，及员工收入发放的一系列管理工作；c. 物资采办部，它主要负责管理物资的采购、保存和发放；d.人力资源管理部，负责人事、组织、薪酬和培训方面的基本管理工作。该系统为企业解决了很多复杂、冗余的工作，大大提高改善工作效率。
西北石油管道公司总体组织结构图：
西北石油管道公司人力资源管理部门登录界面如下图所示：
这套完整的系统使得企业运行集成化、合理化、动态化、及长效化。首先，该系统对企业物流、资金流、信息流实现了一体化管理。其次，该系统的实施，使得业务流程合理化。最后，管理变得持续化， 随着该系统的应用和企业业务流程的逐步合理，使得企业得以更好的发展。
2.正视存在问题，着力针对性改进
应该承认，目前我国企业人力资源管理信息化建设还存在一系列问题，需要有针对性地改进工作。比如：企业管理者重视程度低，信息化的基础薄弱；企业资金投入少；人力资源管理信息化系统应用能力较低；企业自我开发能力弱，系统的适应性还不强；风险预防机制差，忽视持续发展等。为此要求企业采取措施，大力改进。
3.推进企业人力资源管理信息化发展的重要举措
改进企业人力资源管理信息化发展，需要采取的措施很多。但最重要的还在于企业管理者的支持和自我素质的提升，其具体做法如下：（1）企业管理者本身的观念转变，提升基础信息建设。（2）企业管理者的决策能力。管理者更应该有一些信息技术的基本知识，运用现代管理学提高自己管理企业的水平。（3）加强资金的投入。企业需要选择合适的人力资源管理软件，要求有一定量的资金投入，既可考虑选择自主开发软件，也可交由专业公司，委托开发一套适合企业的软件。（4）增强系统运用的能力。（5）建立风险预警机制。人力资源管理信息化的开发与管理，和企业中的每一个人都息息相关，需要企业各部门及其员工的共同协作，从而推动人力资源管理信息进程的不断创新和全方位提高。
总之，企业引进人力资源管理信息化系统的主要目的是提高人力资源管理部门的工作效率。并推进企业走上信息化改造的道路，对我国企业的未来发展具有现实针对性和长远的战略意义。
