高职服务外包方向日语人才培养模式分析
高职日语人才培养一直存在学制时间短，就业面向窄，对口就业率较低等问题，笔者对合肥地区近60名大三毕业生进行了技能状况与就业现状调查，依据调查结果对合肥地区的高职日语人才培养方向与模式进行了反思。
1.高职院校商务日语专业毕业生技能与就业状况
1.1技能状况
在校期间课程设置主要以日语，国际贸易知识为主，两大知识体系各占一半课时。日语知识方面前期以综合日语，日语听力，会话为主，后期开设商务日语，商务日语函电等商务日语类课程。国际贸易课程贯穿学生整个学习过程，从相关法律到进出口贸易具体流程的学习，知识面广。另外作为第二外语，大一阶段也开设英语课程。
据这次毕业生情况调查我们得知，至毕业时英语等级证书方面：约100%取得CETA证书，37%取得CET4证书，5%取得CET6证书。日语等级证书方面：约39%日语三级证书，25%取得日语二级证书，1%取得日语一级证书。外贸类证书方面：约有45%取得单证员证书，5%取得业务员证书。另外作基础技能，至毕业时学生能100%取得计算机一级证书，100%取得普通话证书。总的来看：65%同学取得了三级及以上日语等级证书，50%取得外贸方面等级证书。
1.2就业状况
就业面向大体以外贸业务员，单证员，销售类工作为主，部分是行政部门，会计，文员类工作。工作类型主要集中在外贸业务员与单证员外贸类工作与销售这样的工作，与商务日语对口的就业率为26%左右。工资方面：44%1500-2000元，26%1000-1500元，18%工资为2000-3500元。就业对口率方面：3%从事商务日语对口工作，23%从事与商务日语相关的工作，44%从事不对口的工作。总体对口就业率不高。
2.就业市场分析
2.1商务日语职位现状
商务日语专业毕业生主要就业方向是定位在日企或与日企有业务往来的外贸进出口公司。目标岗位是日企内各类型岗位和对日外贸进出口业务岗位。由于交流语言偏英语，还受全球经济形势影响，进出口业务方面的工作岗位需求变得不稳定，另外日企进驻中国的情况也在不断变化，之前工业性企业进驻正在减缓，日企和相关业务往来的工作岗位也呈现饱和趋势。
2.2服务外包发展现状
与日企进驻趋势构成对比，服务外包产业在中国方兴未艾，正处于黄金发展时期。从全球的软件外包市场行情来看，美国与日本是主要的服务外包需求国，美国与日本的软件外包需求占据了全球市场的主要份额，而印度则依靠英语语言优势是目前的主要供给国。中国目前在在全球IT外包业务中排名第4位，软件外包创汇近10亿美元。最新的研究表明，全球软件外包市场规模在未来5年的年均复合增长率将达到13%，届时中国将达到35%，中国服务外包行业在国际市场上将扮演更为重要的角色。
2.3合肥地区服务外包行业发展预期
合肥地区作为中部省会型城市，目前也已进入了服务行业发展的快车道。最近召开的国务院常务会议审议并原则通过了《进一步推进长江三角洲地区改革开放和经济社会发展的指导意见》要求：“长三角区域要加快调整产业结构，形成以现代服务业为主的产业结构”。长三角的将来的发展定位，将从先前的制造业向服务业不断转变。近年来，在长三角地区建成了一批又一批软件园，一个服务外包产业区域正在不断形成。其中上海浦东软件园、无锡新区软件园等都已成为国内外软件外包发包商的重要合作商。可见在地区产业发展的带动下，合肥发展软件外包产业的“天时、地利”条件已经基本成熟。
据省商务厅服务贸易处获悉，从《合肥市现代服务业发展“十二五”规划》来看，在十二五后期，合肥地区的服务外包企业将有望突破800家。“十二五”期间合肥将大力推进服务外包、物流、金融、会展等现代服务业核心产业。计划到2015年，增加值由目前的逾千亿，推高到2760亿。目前拟定发展的项目有：中国呼叫中心之都、高新区动漫及服务外包基地、滨湖新区服务外包园区等。服务外包方向人才需求量巨大。
3.服务外包方向日语人才培养模式
在地区产业转型的时期，高校更应做好人才培养的工作，为地区发展提供高素能的人才。高等院校在应加强与企业的合作，努力培养出语言能力与软件服务能力兼备的人才。
3.1深化校企合作
近年来，高职院校在专业设立，教学改革，实训基地建设等方面都在不断加强与企业的合作，“以就业为导向、以职业能力的培养为本位”的办学特点正在逐步形成，校企合作正在进入具体深化阶段，企业人才走进课堂参与教学，学生走到企业一线完成实习，联合型人才培养模式正在形成。在长三角地区大力“软件服务外包产业”的契机下，高职院校应抓住这个时机，趁势而上，开创职业教育的新天地。
3.2 建立“校企联合”的服务外包方向日语人才人才培养模式
高职教育未来必然朝着深化校企合作的方向发展。应不断加强在师资队伍建设、人才培养、学生实习与就业等方面的合作。服务外包方向日语人才培养工作具体要做好以下三方面：一.加强与企业联系，依据服务外包行业人才需要制度人才培养方案，建立校企间定期互动的模式，加强校企沟通，在制定和修改人才培养方案方面，要多征询行业专家的意见，明确服务外包行业所需人才的素能结构，进而对课程结构及教学，模式等进行改革。二.建立校企人才互动的资源共享模式，定期安排相关专业教师去到企业进行挂职锻炼，提高教师实践能力，做到理论联系实际，保持课堂教学内容与实际工作需要高度匹配。与此同时，聘请企业内专家能手进入课堂与学生进行面对面的交流，让行业专家承担实训类的课程。在提高学生学习积极性的同时，改善教学效果。三.多与省内外服务外包企业合作，建立实训实习基地，进而以定单班的形式开展教学。（作者单位：安徽工商职业学院）
